Köpinformation

Försäljningsvillkor

Det ska vara enkelt och tryggt att handla av oss! Har du frågor angående din beställning, leverans, bytesrätt och öppet köp kan du maila oss på info@sadelcentrum.se.
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpvillkor utan något föregående varsel. De priser och köpvillkor som var vid beställningstillfället är det som gäller för ditt köp.

Beställning 
Du som beställer måste vara över 18 år, eller ha målsmans godkännande. 
Tyvärr kan vi inte hantera beställningar under 300 kr, exkl frakt.

Priser 
Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms, om inte annat anges. Vi reserverar oss mot plötsliga större pris- och valuta förändringar. 

Tryckfel och produktbilder
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i alla delar av webbshoppen. Notera även att bilderna aldrig kan återge en produkts verkliga utseende.

Betalning 
Vi kan erbjuda ett antal olika betalningsalternativ, du har möjlighet att betala med kort, swisch och delbetala. Läs mer om våra betalningsalternativ längst ner i våra försäljningsvillkor.

Frakt och leverans

När du beställer via webbutiken träffas avtal om köp först när Waller’s Sadelcentrum bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Kontrollera orderbekräftelsen noggrant när du har mottagit den. Ta kontakt med oss om du hittar fel.

Vänligen observera att vi har rättigheten att cancellera vilken order som helst av vilken orsak som helst. Detta inkluderar även egna prisfel.

Fraktkostnad
Din beställning skickas med Schenker eller
DHL till en kostnad av 79:-, se Undantag nedan. 
Avgift tas bara ut en gång per beställning, oavsett antal paket. 

Undantag

Vid beställning av sadlar eller paket med totalvikt över 10kg, tillkommer en  fraktavgift om 200:-.

Ej uthämtade försändelser
Ej uthämtade paket faktureras med en avgift för Ej uthämtad leverans. Avgiften omfattar fraktkostnaden till kunden och returfrakten från kunden, dock minst 300 kr samt 15% av varuvärdet.  Ej uthämtad vara omfattas inte heller av ångerrätten eller lagen om öppet köp.

Leveranstid
Beställda varor packas inom 2 dagar från beställning. Vid större beställningar av flera artiklar där någon eller några varor restnoterats och måste skickas med en ytterligare leverans, skickas det restnoterade varorna fraktfritt.
Vi kontaktar dig via e-post om en produkt är slutsåld eller om leveranstiden från leverantör förväntas överstiga 3 veckor.

Transportskador
Om du upptäcker skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället så anmäl detta direkt till ditt paketutlämningsställe i annat fall se ”Reklamationer” nedan.

Ångerrätt, bytesrätt och retur

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Returnerade varor ersätts fullt vid retur i oskadat skick exklusive returfraktkostnader.

Bytesrätt
Du har 14 dagars bytesrätt som löper från den dag du mottog din beställning.  Produkten som du ska byta måste returneras i ursprungligt skick. Waller’s Sadelcentrum ersätter dock inte produkter som kommer tillbaka smutsiga eller skadade under provning eller i retur. Reavaror, kampanjvaror, broderade eller specialbeställda varor återköpes eller bytes ej. 
Byter du till en annan modell av samma produkt betalar du endast returfrakten. I annat fall tillkommer kostnaden för frakt som vid en ny beställning. Använder du butikens returfraktsedel debiteras 150 kr i returfrakt. Detta dras av från beloppet som ska återbetalas vid retur.

Du är även välkommen att komma direkt till butiken för byte/återlämnande av vara/varor.

BYTE: Gratis bytesrätt gäller endast när du byter ut en produkt mot samma produkt i en annan färg eller storlek. Det är inte möjligt att byta ut sin produkt mot en annan produkt. Om Waller’s Sadelcentrum inte kan förse dig med den färg eller storlek som du vill ha, kontaktar vi dig och föreslår dig en annan färg/ storlek eller pengarna tillbaka. Vid byte är det viktigt att skriva tydligt vilken färg/ storlek du vill ha. Du måste själv stå för returportot, men Waller’s Sadelcentrum skickar den nya storleken kostnadsfritt en gång per order. Om du vill byta flera gånger blir du debiterad för sändningsporto. Du bör räkna med 2 veckor för Waller’s Sadelcentrum att behandla ditt ärende (efter att vi har mottagit returen) och skicka den nya produkten. Vi behåller rätten till fördröjningar under högsäsong och kampanjer.
 

RETUR: Så länge som produkten befinner sig i samma skick och samma förpackning som den skickades med så har du rätt till att returnera produkten inom 14 dagar. Du måste själv stå för returportot. Det är viktigt att informera oss om du vill ha din ersättning insatt direkt på ditt bankkonto eller som ett tillgodohavande, annars görs returen med det medel du använt vid betalning till oss. Om du vill ha ersättningen insatt på ditt bankkonto, vänligen förse oss med ditt kontonummer och bankens namn. Du bör räkna med 2 veckor för Waller’s Sadelcentrum att behandla ditt ärende (efter att vi har mottagit returen) och ersätta. Vi behåller rätten till fördröjningar under högsäsong och kampanjer. 

När du returnerar eller byter en produkt, vänligen packa den försiktigt i en enskild kartong eller i postens sändningskuvert. Produkten har ingen returrätt, om den är sänd endast i sin egen produktkartong eller produktpåse (gäller även skolådor) eller om produkten på grund av en bristfällig förpackning har skadats eller blivit smutsig under transporten. För att returnera eller byta din produkt sänd den till följande adress: 

Waller’s Sadelcentrum
Munkvägen 2F
932 51 Bureå
info@sadelcentrum.se
070-5714671

Ersättning vid bristfällig produkt
Det är kvaliteten på produkten i relation med priset som avgör om du är berättigad till ersättning då det handlar om en bristfällig produkt. Produkten blir kontrollerad och felen estimeras när returpaketet har kommit till oss. 

Försvunna och returnerade försändelser
Om din returförsändelse försvinner då den skickas tillbaka till Waller’s Sadelcentrum blir du endast kompenserad om du har DHL/Postens spårningskod och kvittot med vilka vi kan söka kompensation från transportföretaget.

Äganderätt
All upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till webbsidan inklusive utan begränsning till alla program och skriftligt och grafiskt innehåll på webbsidan ägs av Waller’s Sadelcentrum och är härmed reserverade.

Reklamationer
Vid reklamation eller fabrikationsfel utbetalar vi ersättning för returfrakten, efter att reklamationen har godkänts. Kontakta oss innan du returnerar varan för att få ett reklamationsnummer.

Detta nummer är nödvändigt för att vi ska kunna hantera reklamationen. Transportskada skall genast anmälas till Fraktbolaget eller dess ombud vid kvittering av försändelsen. Skicka inga byten eller reklamationer utan att först kontakta Waller’s Sadelcentrum. 
Om en produkt är felaktig står vi för returfrakten och ersätter dig med det belopp du betalade för produkten samt frakt. Om du vill få ett nytt exemplar av samma produkt skickar vi en ny utan kostnad samt ersätter returfrakten.

Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara enligt Konsumentköplagens riktlinjer under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts. (OBS! Täcken och andra artiklar måste vara rena och torra för att behandlas). 
Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara.
Skulle varan vara slut återbetalar vi köpeskillingen och de fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen.

Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid nämndens rekommendation. 

Returadress:

Waller’s Sadelcentrum

Munkvägen 2F

932 51 Bureå

Organisationsnummer: SE771006856501

Skydd av personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter (adress och telefonnummer) i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall oss. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.